Привет!

Однажды, проводили бизнес-аудит в производственной компании. Была у них одна постоянная проблема - почти все заказы выполнялись качественно, но всегда на 2 месяца позже. Что приводило к штрафам, репутационных издержкам. Большинство объектов на рублево-успенском шоссе. Средний чек -  2 млн. +.  Владелец работал все время в состоянии стресса, ну и понятно почему.

А вот что было.

Когда разбирали процесс продаж (нас пригласили настроить маркетинг и улучшить продажи), то выяснили одну деталь, которая к маркетингу напрямую не относится.

После выезда замерщика на объект, готовились документы для клиента и исполнения заказа. Утверждались бумаги всеми отделами (юрист, сметчик, финансист, склад, директор, клиент). Причём, очень тщательно и даже этим гордились - «двойной контроль».

Дальше документ попадал на стол директора по производству, который исполнял производственную часть проекта. Конечно, как у любого директора - у него была целая стопка Заказов и все новые логично помещались вниз общей стопки заказов.

Когда приходило время до очередного заказа, производство получало документ и … с матами, «опять б…ть» - находили различные ошибки замеров и расчетов.

И весь процесс начинался заново - отсюда и потери времени, стресс на всех участках.

Мораль сей истории в том, что когда свежим взглядом смотришь на казалось бы выверенный процесс, то довольно легко найти проблему, которая, казалось бы, не стоит выеденного яйца. Достаточно изменить один простой процесс, чтобы после замера документ в первую очередь попадал в производственный отдел на контроль, а потом уже во все остальные.

С тех пор, сроки почти всегда соблюдаются и косяков по этой причине почти нет. Просто здравый смысл, и изменив одну простую вещь в работе, можно улучшить результат всей компани.

Оставьте запрос для того, чтобы забронировать встречу: