Оперативный менеджмент: управление компанией без головной боли
Онлайн-тренинг для владельцев бизнеса и руководителей компаний с обратной связью от Алексея Царегородцева
Наверное, каждый предприниматель проходил похожий путь:
Начинаешь бизнес с двумя-тремя сотрудниками, сам решаешь все вопросы и какими-то управленческими технологиями особо не заморачиваешься.
Постепенно бизнес растёт, фирма становится всё больше, количество сотрудников увеличивается. Вместе с этим растёт ощущение какого-то бега на месте. Вроде бы целый день чем-то занят, сидишь в офисе допоздна. Но при этом чувствуешь, что серьёзного движения вперёд не происходит.
Какие-то мелкие вопросы съедают все силы, а на действительно важные – времени почти не остаётся.
Делегирование не всегда облегчает ситуацию. Когда наблюдаешь, как сотрудники выполняют некоторые задачи, порой возникает стойкое желание их поубивать и сделать всё самому. ( И в какой-то момент действительно начинаешь верить, что «сделать всё самому гораздо лучше и быстрее, чем кому-то что-либо объяснять»)
Самое неприятное, что в какой-то момент бизнес начинает вместо удовлетворения приносить усталость и раздражение.
При этом задачи перед компанией стоят уже совсем недетские. Но в то же время не покидает чувство, что копошишься в песочнице.
Самое смешное, что умные книжки по менеджменту и тренинги «сертифицированных тренеров» частенько только усугубляют ситуацию.
Многие руководители погрязают в «управленческих играх» — теперь всё время начинает уходить на внедрение очередной «супер-технологии», призванной решить все проблемы.
К сожалению, понимание того факта, что в жизни всё работает несколько иначе, чем в рассказах бизнес-тренера или автора книги, приходит уже после того, как потрачена куча времени, а у сотрудников в голове только одна мысль: «когда же шеф угомонится?».
Чтобы сберечь время, нервы и, в конечном итоге, деньги коллегам-предпринимателям, мы решили поделиться теми инструментами, которые мы сами используем в наших бизнесах.
Онлайн-тренинг «Оперативный Менеджмент» — это, по сути, систематизированный результат нашего управленческого опыта, накопленного за 20 лет нахождения в бизнесе.
Сказать по правде, за эти годы мы сами наступили на почти все грабли, на которые можно было наступить. Но, сделав кучу ошибок, всё-таки пришли к простой и, главное, хорошо работающей системе управления.
Именно благодаря этой системе нам удаётся заниматься одновременно сразу многими бизнес-проектами, не находясь при этом в постоянном цейтноте и нервном стрессе.
Эта система позволяет:
- Управлять компанией с помощью простых, но очень эффективных инструментов
- Тратить на управление минимум времени (например, несколько часов в неделю)
- Заниматься в первую очередь только теми вопросами, которые реально двигают бизнес вперёд и приводят к росту прибыли
- Получать от бизнеса удовольствие.
Какие основные вопросы разбираются во время тренинга?
Конечно, в любой системе управления, так или иначе, будут присутствовать такие всем известные понятия как «бизнес-процессы», «планирование», «мотивация», «ключевые показатели» и т.д.
Однако коварство заключается в том, что наполнение этих знакомых терминов может быть драматически разным.
Мы с вами уберём глубокомысленную шелуху и красивые «бантики», навешанные на эти понятия бизнес-консультантами и авторами-теоретиками. И посмотрим, как же всё работает в реальном бизнесе, а не в «идеальном сферическом вакууме».
1. Как работает система?
Компания – это система. А законы работы системы не всегда очевидны тем, кто с ними не знаком. Поэтому существует ряд системных ловушек при принятии управленческих решений.
Это похоже на ситуацию с пробками в большом городе. Можно попытаться решить проблему с пробкой на светофоре и построить вместо него большую дорогую развязку. Но в итоге пробка всего лишь переместится на несколько сот метров вперёд. То есть, сама проблема останется.
(Профессионалы в области транспортных систем сформулировали ироничное определение: «строительство развязок на городских улицах – самый дорогой способ перемещения затора с прежнего места на новое»).
То же самое происходит и внутри компании. Часто мы боремся со следствием в одном месте (отделе, подразделении), хотя причина находится совсем в другом. В итоге так и не получаем нужного результата, так как точка приложения усилий была выбрана неверно.
— Как находить место приложение усилий, работая с которым мы добьёмся большего результата с меньшими затратами?
2. Как добиться, чтобы бизнес-процессы работали без сбоев?
Бизнес-процессы — это кровеносная система компании. Она должна быть в идеальном порядке.
Увы, у большинства компаний это не совсем так.
Отдел продаж «не дружит» с производством (если нет производства, — с отделом закупок), производство хронически «не дружит» с отделом маркетинга. Отдел маркетинга активно «не дружит» с бухгалтерией и с теми же продажниками.
Бухгалтерия вообще ни с кем «не дружит» (а зачем, собственно, они же БУХГАЛТЕРИЯ!).
И дело не в том, что в этой системе кто-то «плохой» или «несознательный». Просто нет чётких правил игры.
Задача любого бизнеса — продавать свои товары или услуги. В процессе выполнения этой ГЛАВНОЙ задачи рождаются бизнес-процессы. Оценивать их качество можно только с точки зрения эффективности выполнения этой задачи.
Только вот часть подразделений и сотрудников об этом просто не догадываются.
- Как свести к минимуму «недружбу» между различными подразделениями?
- Как выстроить бизнес-процессы в соответствии с задачами компании и замотивировать все элементы системы (сотрудников и подразделения) играть по этим правилам?
3. Как сделать так, чтобы планирование действительно работало, а не оставалось лишь игрой в красивые таблички и графики?
У каждой компании есть цели (по крайней мере, хотелось бы в это верить).
Совсем здорово, когда эти цели взяты не с потолка («А давайте-ка в этом году поставим план на 30% больше, чем в прошлом!»), а отражают реальные рыночные возможности компании.
Однако сформулировать их недостаточно. Гораздо важнее сделать так, чтобы цели достигались и этот процесс был управляемым.
- Как сделать так, чтобы была чёткая связь между целями компании и тем чем РЕАЛЬНО занимаются подразделения и сотрудники?
- Как добиться, чтобы поставленные цели действительно достигались?
4. Система ключевых показателей (приборная панель бизнеса)
В любой момент руководитель компании должен иметь возможность оценить текущее состояние своего бизнеса или подразделения по ограниченному набору показателей.
Не по 328 разрозненным индикаторам, а по нескольким действительно КЛЮЧЕВЫМ показателям.
- Откуда брать эти показатели?
- Сколько их должно быть?
- Как связать цели компании и ключевые показатели на приборной панели руководителя?
- Как привязать мотивацию сотрудников к этим показателям?
5. Что делать с мотивацией?
Мотивация — это горючее системы управления.
Однако не бывает «плохой» или «хорошей» системы мотивации. Можно построить «правильную» и «продвинутую» систему мотивации, которая абсолютно не будет работать.
Система мотивации даёт результаты только тогда, когда жёстко привязана к ЦЕЛЯМ и БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМ. Иначе сотрудники будут зарплату «получать», а не «зарабатывать».
- Как оплачивать только конкретные результаты работы, а не платить сотрудникам за сам факт прихода в офис?
- Что считать «результатом» и как его оценивать?
Ведущий тренинга:
Алекс Сухов — предприниматель, в бизнесе с 1993 года. Владелец нескольких бизнесов, работающих в совершенно разных направлениях (оптовый бизнес, недвижимость, программные продукты, языковая школа и др.)
Убеждённый сторонник тезиса о том, что проводить семинар по управлению имеет моральное и профессиональное право только действующий управленец, а не консультант-теоретик.
Соведущий тренинга:
Алексей Царегородцев — основатель и генеральный директор компании REALPRO Branding & Consulting, est. 1997. Эксперт с 25 летним опытом работы в маркетинге и продажах.
Управляющий партнер компании Agile Marketing
Член Европейской Ассоциации Брендинга и Дизайна, EPDA.
Член Исполнительного Совета Ассоциации Брендинговых Компаний России.
Стоимость участия в тренинге — 59 000 руб.
Особенности формата этого тренинга
В комплекс совместной работы на тренинге также входит 4 скайп-сессии, в течение которых мы с вами детально проработаем вашу систему управления.
Тренинг представлен в записи, с обратной связью от Алексея Царегородцева и консультациями по внедрению. То есть, вы начинаете внедрять изученное в ваш бизнес прямо во время тренинга и сразу же получаете обратную связь и консультативную поддержку.
В результате работы, вы получите пошаговый план оптимизации системы управления в вашем бизнесе. Большую часть этих шагов вы сможете внедрить с нашей помощью прямо во время тренинга.
То есть, по сути, вы получаете индивидуальный консалтинг по цене тренинга.
Именно такой формат позволяет без серьёзных вложений быстро добиться первых измеримых результатов.
Более того, на этот тренинг действует 100% гарантия возврата денег — если после окончания тренинга вы посчитаете, что он был для вас бесполезен, у вас будет 3 месяца для того, чтобы сообщить нам об этом и вы получите 100% оплаченной за тренинг суммы без каких-либо лишних вопросов и обсуждений.
Отзывы участников тренинга
“Этот вебинар был уже вторым моим мероприятием у Алекса, первый раз я был на двухдневном офлайн-тренинге «Малобюджетном продвижении малого бизнеса». Отмечу, кстати, что ни до, ни после я не встречал так грамотно подобранного и проверенного практикой материала по продвижению — как онлайн, так и офлайн. Доверие к автору установилось на 100%. После тренинга любой курс от Алекса воспринимался как априори ценный и стОящий, наверняка лучший в своей области.
Так сложилось, что к незадолго до начала «Оперативного менеджмента» ко мне наконец пришло понимание, что мой микро-ИТ-бизнес, кое-как существующий без сайта, без рекламы, с двумя исполнителями, один из которых периодически я сам — нужно все-таки как-то развивать. Хотелось сразу совершить рывок, с самого начала выстроив эффективную структуру внутри компании, чтобы затем ее очень быстро масштабировать без перестройки всего бизнеса. И как раз к этому моменту я узнал о предстоящем «Оперативном менеджменте». Решение было принято мгновенно.
О самом тренинге: это действительно лучший продукт на данную тему. Предложенные инструменты просты, некоторые вещи радикально упрощены для эффективности — и все предельно практичны.
Система — это нечто большее, чем совокупность частей. Так и инструменты, о которых говорил Алекс, сильны сами по себе и внедрение любого из них наведет существенный порядок в бизнесе. Но больше всего в тренинге мне понравилось то, как стройно и логично эти инструменты сложились в систему. В своем бизнесе я внедряю сейчас все, что узнал за время тренинга, а затем начну продвижение компании по технологиям «Малобюджетного продвижения». Уверен, что это, без всякого преувеличения, будет бомба.
Еще раз, огромная благодарность Алексу за проделанную работу и желание делиться своими знаниями!”
Алексей Кирьянов, компания «Офис24»
“За последние 6 лет перечитал много литературы, познакомился с разными аспектами ведения бизнеса в разных отраслях. Сегодня веду 2 бизнес-проекта на паях с дочерью (клинико-диагностическая лаборатория и магазин модной женской одежды «STEFANEL») и 1 большой растущий проект с оборотом около 800 млн рублей/год — сеть диализных центров «НЕФРОС» на паях с моим другом (и основным инвестором) и сыном.
Алекс! Я слушал уже третий Ваш семинар.
Каждый раз выносил что-то полезное для себя. Но дело даже не в этом. Главное заключается в том, что всегда этим новым знаниям находилось применение.
Я не знаю, как Вам удается создавать настолько полезные для разных людей, разных бизнесов материалы, но должен сознаться что в каждом моем деле есть частичка знаний и опыта, полученного от Вас. Искренне рад, что встретил Вас на своем жизненном пути.
Спасибо за прекрасный вебинар и Ваши удивительные человеческие качества. Надеюсь, до новых встреч.”
Анатолий Ямпольский
“Я благодарю Алекса за вебинар и благодарю Вселенную за то, что в моей жизни появился такой человек! И очень вовремя! В моей организации была проблема, которая не решалась несколько лет. Просто тупик. Теперь я знаю, что делать и как! И, возможно, в скором времени из наемного директора вырасту во владелицу собственной фирмы 🙂 Теперь не страшно 🙂
Было непросто выдерживать 3-4-часовые эфиры до глубокой ночи, но очень интересно! Мозги скрежетали при выполнении заданий, но … В эту неделю начался новый этап моей жизни. Как руководителя и как человека. Правда.
Отдельное спасибо за Вашу манеру общения! Настолько легко, по-дружески, с чудесным юмором! И даже критические замечания воспринимаются нормально и с благодарностью!
Грустно, что это закончилось! Радостно, что в марте будет «Малобюджетное продвижение» 🙂 Заявку уже подала 🙂 До скорой встречи!”
Эльвира Калашникова, Директор АНО «Учебный центр Синетик»
“Алекс, выражаю Вам благодарность за практичность вебинара «Оперативный менеждмент» с точки зрения применения технологий и инструментов в управлении бизнесом!
и системность материала в сочетании с выполнением каждым участником заданий на практике применительно к своему бизнесу. Все это в комплексе дает замечательный эффект!
Поразительно, что переданные Вами знания и опыт можно применять абсолютно в любом бизнесе, а также в текущей деятельности предприятия и в абсолютно новых проектах.
В нашей компании уже внедрены технологии управления, основанные на Вашем опыте ведения бизнеса, и это, действительно, работает, работает на все 100%!
Просто не перестаю удивляться тому, насколько простота, четко выстроенные процессы управления, грамотная мотивация персонала и его заинтересованность расти вместе с компанией, могут приносить такие отличные результаты!
Спасибо Вам огромное за Ваш труд, знания и опыт! Мы очень гордимся, что знакомы с Вами!
Алекс, желаю Вам успехов в достижении поставленных целей и покорении новых вершин, а также способных учеников!”
Марина Шерко, Директор по развитию, Юридическая компания «Альфа и Омега»
“Это уже третий мой тренинг, который я прошел у Алекса. Первые два были: вебинар «Малобюджетное продвижение малого бизнеса» и заочный тренинг по копирайтингу.
Сначала пару слов о первых двух тренингах. В то время я был еще наемным сотрудником и работал руководителем группы развития бизнеса в одной крупной компании, т.е. имел прямое отношение к маркетингу. Эти тренинги заставили совершенно по новому взглянуть на маркетинг.
Оказалось, что некоторые рекламные акции, которые мы делали раньше, интуитивно были удачными, но большинство не очень. После тренингов появилось понимание почему так происходило. Если раньше маркетинг был скорее интуитивным, после тренинга появилось точное знание как нужно делать и как делать нельзя.
С тех пор прошел год, я основал свою собственную компанию и применил часть из того чему научился на этих тренинга. Почему только часть? Потому что материал оказался настолько насыщенный, что я просто еще не успел опробовать на практике все о чем узнал.
Так вот, полученные знания были одним из факторов, который вдохновил на открытие своего бизнеса, дал уверенность в успехе. С началом своего дела в голове появилось много новых задач, обязанностей, планов, идей. За что хвататься, в какую сторону развиваться, на что обратить внимание? Новый бизнес еще очень молод, но уже появилось ощущение некоего хаоса.
Мне очень повезло, что как раз в это время увидел информацию о новом тренинге Алекса «Оперативный Менеджмент». Честно говоря сначала сомневался, стоит ли? Какой там менеджмент, если я только открыл свое дело? Но сомневался совершенно напрасно. Тренинг дал понимание: как упорядочить дела в компании, как определить в каком направлении стоит развиваться компании, как масштабировать компанию и при этом не заниматься постоянным затыканием дыр, как мотивировать сотрудников и как сделать так, чтобы они сами решали возникающие проблемы, а также появились ответы на многие другие вопросы?
Интересно, что после тренинга задаешь себе вопрос: «почему же я сам до этого не додумался? Это ведь так очевидно, это лежит на поверхности». В большой компании, в которой я работал раньше, я также участвовал на разных тренингах и многое из того, о чем говорил Алекс, я тоже слышал на тех тренингах. Было понятно, что вроде бы вещи хорошие, но как их применять на практике было совершенно непонятно. В большой компании мы также прописывали бизнес-процессы, но они так и остались испачканной бумагой, теперь мне понятно почему.
В общем, теперь я знаю, как навести порядок в работе фирмы и уже начал его наводить. Считаю, что тренинг стоит каждого потраченного рубля. Вспоминая все бизнес тренинги в которых мне довелось участвовать за свою карьеру, могу сказать, что наверное из каждого я выносил какие-то разрозненные полезные знания. Но эти знания терялись из-за своей разрозненности. Но тренинги Алекса не идут ни с чем в сравнение. Это на несколько порядков более качественный продукт. Это совершенно конкретные структурированные и концентрированные знания и навыки, которые сразу же можно внедрить в своей компании. В общем, очень рекомендую.”
Геннадий Горюнов, компания «Гибрид»