Привет!

Является ли SWOT-анализ полезным инструментом для любого бизнеса? Несомненно.

Если его делать корректно, то выгоды на лицо. Кроме того, появляется побочная польза. Делаем для одного, а польза возникает и в других местах.

Довольно много статей и литературы написано по данному инструменту, которые мне пришлось изучить.

Однако, в большинстве случаев описан какой-то «сокращенный» вариант, который почти не работает на практике.

«Напиши сильные и слабые стороны и будет вам счастье!» Нет, не будет.

В том виде, в котором описывают этот инструмент - это вовсе не анализ.

Нигде нет толком описания: Кто это делает? Как именно это делается?

Ну, например, если проведение SWOT поручается маркетологу.

В многих случаях это будет не корректный анализ. Не потому, что его делает маркетолог, а потому что делает его один человек.

А какое место SWOT-анализ занимает в Управленческих технологиях?

Если говорить о разработке Стратегии компании, то SWOT-анализ выполняет вспомогательную роль, а не  инструмент Стратегического планирования (как его представляют в большинстве случаев).

Основу стратегии составляет маркетинговая составляющая. То есть наше представление о том,

• чем мы будем отличаться от конкурентов
• что нужно сделать, чтобы эти конкурентные преимущества воплотить в жизнь и, в итоге, чтобы клиенты приходили именно к нам.

Стратегия - это такое внушительное слово, что многие вокруг этого разворачивают тонны презентаций. Люди любят из довольно простых понятий делать сложные вещи.

Хотя стратегия может быть выражена в одном предложении. Например, у одного нашего клиента (оптовая компания): «У нас самая быстрая доставка по Москве».  И они смогли обеспечить доставку на порядок быстрее, чем все остальные.

На самом деле тут стратегия основывается на ключевом бизнес-процессе, имеющем значение для клиентов. Они оптимизировали его, сделали его эффективней в несколько раз, чем у конкурентов и это стало маркетинговой составляющей.

Если спросить их, а как вы собираетесь достигнуть ваших целей? Ответ мог бы быть: «Мы сделаем самую быструю доставку!»

Стратегия - это способ достижения целей.

Дальше возникает следующий уровень на котором расписывается «а за счет чего?»

Есть смысл смотреть на некие связующие элементы между способом борьбы за место на рынке, стратегическими шагами и элементами оперативного менеджмента - ежемесячными, еженедельными, ежедневными планами.  И тут SWOT-анализ как раз будет очень по теме.

Давайте взглянем на мою методологию и организационную составляющую по SWOT. Как делать SWOT-анализ, кто его будет проводить, каким составом людей - все это может существенным образом повлиять на результаты.

И вот почему?

SWOT-анализ - это экспертный метод анализа, когда фиксируются мнения разных людей. И экспертный метод всегда имеет погрешности. Поэтому, если это будет делать, например, один маркетолог, я уверен, что на 80% это будет не корректно. Человек зафиксирует свое личное видение рынка, но нам это совсем не подходит.

Как известно, SWOT-анализ состоит из анализа четырех областей:

• Сильные стороны
• Слабые стороны
• Возможности
• Угрозы.

Первый шаг в создании SWOT-анализа.

Организационный. Кто учавствует? На мой взгляд, тут участвуют все ключевые фигуры в компании. Если решать не только локальные задачи, а посмотреть шире, когда нужно разработать стратегию на год, на два. Понять какие сервисы развивать или может не развивать? Каким путем пойти?

Одним из источником подсказок может быть SWOT-анализ. Если в компании всего три человека, то все они и будут принимать участие в процессе анализа, а если людей в компании намного больше?

Критически важно понять, а кого из сотрудников включить в группу по SWOT-анализу? Вопрос очень важен по той простой причине, что если один предложит развивать, например, удаленный сервис, но при этом не учли мнение айтишника, то может оказаться, что все так и останется на бумаге, потому что сервер на ладан дышит.

С другой стороны, очевидно, что нельзя просто взять и позвать всех, включая секретаршу. Должен сработать и здравый смысл и вряд ли стоит собирать толпу больше 7-ми человек.

Рассматриваем ключевые области, например, с позиции «Сильные и Слабые стороны». Что может быть предметом рассмотрения?

Качество, ассортимент, работа отдела продаж, дилерская сеть, взаимоотношения с партнерами, логистика, реклама, персонал, … .

Важной частью организационного этапа является предварительная подготовка каждого участника. Он приходит на совещание с уже подготовленным списком. И тут начинается самое интересное: у каждого списки будут отличаться и критерии оценки скорей всего тоже будут разные. Ведь каждый смотрит со своего угла.

Что такое слабая и сильная стороны? Это ведь не то что нам нравится или не нравится. Все должно рассматриваться в определенном контексте. Например, сравнение с конкурентами. А есть ли объективные данные? Зачастую само понятие конкурента идентифицируется не правильно.

И зачастую, на этом этапе работа над SWOT-анализом заканчивается так и не начавшись. Так как нет проверенных источников информации и анализа конкурентного окружения, то нет и контекста для оценок.

 Пример SWOT-анализа производственной компании по результатам которого легко принимаются управленческие решения.

Второй шаг в создании SWOT-анализа.

Методологический. Собрав разные точки зрения, имеет смысл проводить предварительный отсев, через «защиту» точки зрения, прежде чем включать в общую таблицу SWOT.

После этого, размещенные в таблицу гипотезы проходят анализ «точек пересечения». В каком месте одна сторона позволяет усилить другую. Например, есть возможность выхода в новый регион, куда сильные игроки еще не пришли, а местные - слабые. Возможность выхода в новый регион.

А у нас, например, есть сильная сторона - супер отлаженная логистика, позволяющая доставить товар быстро в любой регион. Будет ли это точкой пересечения? Конечно. Скорей всего эта сильная сторона помогает использовать возможность захвата регионов.

После того как находятся точки пересечения важно произвести оценку этого фактора и понять его значимость в цифрах. Для этого используется бальная система по каждой строке 4-х квадратов SWOT. И чем выше сумма цифр, тем важнее значение и приоритетность фокусировки стратегических усилий (см. крайний правый ряд таблицы).

Ну и в заключении, про дополнительные результаты SWOT-анализа. Выявляются все слабые стороны (в виде белых квадратов в правом крайнем ряду), по которым также принимаются «меры» оперативного менеджмента.

P.S.Если вы хотите улучшить результаты в своем бизнесе, усилить стратегию, настроить Воронки Продаж и маркетинговые системы круче, чем у конкурентов, то давайте обсудим как я вам могу помочь это сделать. Первая консультация для вас не будет стоить денег.

Можете забронировать встречу через форму обратной связи ниже.

Перед встречей я направлю вам несколько простых вопросов, чтобы лучше понять вашу ситуацию.

Уверен на 100%, что даже первая встреча принесет вам пользу.

Удачи в делах!