Как построить систему привлечения клиентов из Интернета
Технология генерации лидов в сфере медицинских услуг
Статистические данные мировых и отечественных исследовательских центров свидетельствуют о том, что рынок платных медицинских услуг в России развивается бурными темпами. Эксперты отмечают, что основной рост аудитории для медицинских центров окончательно переместился из сферы традиционных рекламных площадок в сегмент интернет.
То, что клиенты предпочитают приобретать услуги непосредственно в сети интернет - это уже данность времени. Не учитывать такое поведение потребителей грозит масштабными потерями в бизнесе. По этой причине, активное продвижение услуг вашей клиники в сети – единственный путь, который позволит сохранить конкурентоспособность вашего бизнеса и увеличить его доходность.
Если вы планируете обеспечить свою клинику постоянным потоком новых пациентов, то вам следует выстроить эффективную систему лидогенерации.
Привлекать клиентов самостоятельно или через агентство?
Вариант привлечения через агентство:
Плюсы: нет необходимости содержать полноценный отдел рекламы.
Минусы: повышенная оплата рекламных услуг; низкий контроль эффективности; отсутствие гибкости; риск непостоянных поставок лидов.
Вариант построения собственной системы привлечения клиентов:
Плюсы: оплата рекламных услуг по себестоимости; высокий уровень контроля эффективности; максимальная гибкость; надежная поставка лидов.
Минусы: необходимость содержания как минимум трех дополнительных сотрудников.
Что бы обоснованно принять решение, просчитайте стоимость простоя ваших кабинетов из-за отсутствия клиентов. Прибавьте к этой сумме наценку за рекламное продвижение, которую вы будете платить агентству.
В 99,9 % случаях эта сумма окажется в десятки раз больше, чем зарплата вашего собственного отдела рекламы.
На самом деле, есть еще ряд других, более важных моментов, которые вы не сможете контролировать, работая через агентство. А отсутствие контроля за этими параметрами приведет к резкому росту стоимости привлечения клиента.
Кто выживет в конкурентной борьбе?
Те компании, кто сможет наладить устойчивый поток новых клиентов через интернет, получат все необходимые преимущества для конкурентной гонки и увеличения дохода.
Не столь важно, как на первоначальном этапе вы планируете свое продвижение в сети – через агентство или самостоятельно. Важно знать основополагающие принципы построения эффективных рекламных кампаний. Именно эти знания позволят вам верно выбрать подрядчиков и контролировать их, или самостоятельно раз и навсегда решить вопрос с потоком новых пациентов в ваши клиники.
Дополнительный бонус
Только в рамках этой акции, приобретая в эти дни тренинг «технология построения системы привлечения клиентов из интернета», вы бесплатно получаете модуль «Основные принципы построения продающего колл-центра в медицинской сфере»
Тренинг-внедрение с индивидуальной обратной связью
Технология построения системы привлечения клиентов из Интернета
(Активная лидогенерация)
Вот те вопросы, которые мы проработаем на тренинге (по каждому из них вы сможете выработать решение под свой бизнес):
1. Какие рекламные площадки выбрать для активного продвижения (Яндекс, Гугл, Одноклассники, Вконтакте, Фейбук, Инстаграм)? Каждая из площадок имеет свою специфику трафика и особенности размещения рекламных кампаний.
2. Как контролировать эффективность рекламы? Что такое CTR, CPC, CPA, LTV. Разбираем показатели эффективности рекламы в интернете. А/Б тестирование.
3. Рекомендации по оформлению рекламы в медицинской сфере. Технические требования к посадочным страницам. Рекомендации по оформлению лендингов и рекламных объявлений. Критерии отбора визуальных образов для рекламы медицинских услуг. Оформление групп в социальных сетях. Структура текста рекламного объявления.
4. Мобильный трафик и трафик на стационарные компьютеры. Отличия, специфика, стоимость.
5. Отличия баннерной рекламы от нативной реклама. Рекомендации по оформлению рекламных кампаний.
6. Особенности создания рекламных кампаний в социальных сетях. Работа с пикселем. Формы как инструмент эффективных кампаний, особенности таргетинга.
Бонус
«Основные принципы построения продающего колл-центра в медицинской сфере»
Вот те вопросы, которые мы проработаем на тренинге (по каждому из них вы сможете выработать решение под свой бизнес):
1. Общие принципы организации работы продающего колл-центра в медицинской клинике. Примеры штатного расписания. Основные показатели эффективности работы. Принципы организации входящего трафика. Требования к CRM системам колл-центра.
2. Основные принципы подготовки операторов колл-центра. Подготовка операторов, организация постоянного обучения работников колл-центра. Контроль эффективности работы оператора.
3. Продающие скрипты для операторов колл-центра. Принципы создания продающих скриптов. Основные разделы. Рекомендации по проработке основных блоков скрипта.
4. Координация и подтверждение встречи с клиентом. Принципы организации службы координации и встречи с клиентом. Основной функционал. Штатное расписание мотивация. Организация взаимодействия с персоналом клиники и колл-центра.
Стоимость тренинга — 19 900 руб.
Ведущий тренинга:
Андрей Букреев — бизнес-консультант, эксперт в сфере маркетинга, бизнес-моделирования, продвижения продуктов на конкурентном рынке. В бизнесе более 25 лет.
Управленческий опыт:
Управляющий директор компании ЭкоТехнологии, внедряющей экологические технологии в сферу добычи природных ископаемых.
Директор по маркетингу «Пегас Туристик» (более 3 000 000 клиентов, 20 региональных офисов, 800 офисов франчайзи).
Директор по маркетингу сети медицинских центров (7 медицинских клиник, 42 000 клиентов).