Когда отдел продаж мешает развиваться бизнесу...
Достаточно ли просто хороших руководителей отдела продаж, менеджеров по продажам, скриптов и постоянных клиентов для развития бизнеса?
Увы, нет.
Система продаж намного шире отдела продаж, потому что она охватывает не только продажи сами по себе, а также способы их организации, например:
- Система организации и контроля работы отдельного менеджера
- Система управление коммерческим подразделением в целом
- Система набора и обучения персонала
- Система анализа, оценки и внедрения изменений технологий продаж и т.д.
За годы практики в бизнесе, продажах и маркетинге я смог выделить общие «грабли», на которые наступают большинство отделов продаж.
Проверьте себя. Возможно, эти проблемы знакомы и вам.
- Система лидогенерация настроена на тип клиентов, которые приносят компании менее 20% продаж. Основные ЦА формируют входной трафик только из-за высоких рейтингов корпоративного сайта. Очень частая ситуация при технологическом росте компании или резких изменениях на рынке.
- Некорректное продуктовое и ценовое позиционирование компании. Компания, для входа к клиенту декларирует более низкие цены, чем основной конкурент и уникальный кастомизированный продукт под конкретного клиента, который основной конкурент не в силах предложить, т.к. производство настроено на массовый масштаб. Но используя сразу два оффера, компания резко теряет в прибыльности, т.к. производить индивидуальный продукт по низким ценам невыгодно.
- Отсутствие системы оценки покупательной способности новых и существующих клиентов. Сложность планирования и непонимание типов клиентов, которые необходимы компании.
- Отсутствие коммуникаций с ЛПР. Быстрое вхождение к клиентам через технических специалистов и проектировщиков, но неспособность добиться четкого решения, что клиент будет работать с компанией.
- Отсутствие стратегического понимания работы с дилерами. За что мы отдает часть прибыли партнеру? Стоит ли это нашей скидки?
- Конфликт между несколькими департаментами компании, связанный с тендерными продажами. Каждый тянет одеяло на себя. И усугубляет ситуацию именно тендерный отдел,который «генерирует» тендеры, а потом пытается их отстоять.
- И снова некорректная работа системы лидогенерации: захват топ-персонала клиентов по низкоценовым предложениям и последующая передача оперативным менеджерам контактов исполнителей для продажи совершенно другого товара.
- Разрыв отдела продаж и производственного отдела — задвоенность функций и этапов работы с клиентами. Отдел продаж несколько раз корректирует коммерческое предложение с привлечением топ-персонал. После того, как клиент сказал «ОК!», производственный отдел практически заново делает предложение, которое и по составу и по стоимости значительно отличается от того, что сделали в отделе продаж.
Понять, какие ошибки присущи Вашему отделу продаж и в чем его «слабое» место можно за 1-2 часа.
Хотите разобрать свою ситуацию со мной? Или будете ждать, когда станет хуже?
Для Вас этот час или два (это не так важно) не будет стоить денег. У Вас не возникнет никаких обязательств передо мной.
Учитывая свою загрузку, могу поработать с несколькими (очень немногими) владельцами и предпринимателями чтобы разобрать вашу ситуацию и составить план действий.
Я занимаюсь созданием систем привлечения клиентов, маркетингом, системами продаж, корректировкой и разработкой бизнес-моделей, автоматизациями этих процессов уже более 20 лет.
Некоторые отзывы о моих консультациях (в качестве скриншотов и текстов) выложены ниже.
Повторюсь, что консультация для вас не будет стоить денег (хотя за час моей работы мне обычно платят от 300 евро), но в таком случае я буду расчитывать на вашу официальную обратную связь). Имя, должность, название компании и сам отзыв на бумаге или прямо на видео.
При этом я могу реально помочь далеко не всем типам бизнесов. Для того чтобы консультация прошла как можно эффективней для вас, и мне было бы понятно, смогу ли я вам в принципе помочь своим свежим взглядом, то я попрошу вас ответить на три простых вопроса и дать ссылку на ваш веб-сайт (на русском или английском языке) заранее до момента самой консультации.
И если я увижу что смогу Вам помочь, мы тогда назначим встречу. Если нет, то я так же сообщу Вам об этом и не буду тратить ваше время напрасно.
Структура консультации
- Знакомство и несколько вопросов о бизнесе, кроме тех, что я отправлю вам до встречи. Вместе посмотрим на ваш бизнес «со стороны».
- Находим вместе с вами самые слабые и сильные места в вашем бизнесе.
- Выделяем одно-два-три самых главных, существенно влияющих на финансовый результат, звена.
- Прорабатываем способы изменений и улучшений, которые Вы сможете реально использовать в бизнесе без суперусилий и инвестиций. За счет каких действий можно быстрее всего получить дополнительный доход?
- Итог: Пошаговый План внедрения, который Вы потом сможете реализовать самостоятельно, с другими или со мной.
Логистика консультации. Консультация может проходить лично, по скайпу, в центре города, например в любимом кафе, так и в моем московском офисе (если это не слишком долго по месту и времени. О чем подробней договоримся заранее).
Если вы посчитаете, что консультация не принесла вам пользы, то я безо всяких вопросов верну вам деньги.
Что еще входит в консультацию?
Предварительная оценка эффективности маркетинговых коммуникаций, в результате получения первичной оценки информации, которую Вы мне пришлете заранее.
Если в целом Вас устраивает такой алгоритм работы и Вы действительно хотите улучшить показатели вашего бизнеса, при этом Вы понимаете, что для вас нет ни каких рисков, просто отправьте мне заявку (кнопка "Получить консультацию" ниже) и мы договоримся о конкретной дате и времени встречи в течение недели.
Кто пользуется WhatsApp, Viber, Telegram - пришлите СМС на мой единый номер мобильного телефона +7 916 263 4086 и я свяжусь с Вами сам.
Отправить заявку на участие
Отзывы предпринимателей о консультациях
“В августе я брал консультацию у Алексея по его приезду в Берлин. Перед встречей Алексей попросил ответить на ряд вопросов онлайн, что мне очень понравилось, так как это подтверждает то что человек профессионал и готовиться к каждой встрече детально и ценит свое и клиента время.
Сама консультация была очень полезной, в каких то моментах пришло осознание. У меня было много уже существовавших мыслей и идей, за реализацию которых я то ли боялся браться то ли просто прокрастинировал. С Алексеем мы все разобрали, он приводил много примеров из практики, что дало подтверждение правильности моих мыслей. На следующий же день я начал реализовывать то что вынашивал и мучал в своей голове месяцами.
Сам Алексей очень приятный и опытный человек. Общение очень простое и легкое, без пафоса, все очень целенаправленно и конструктивно.
Я с уверенностью могу сказать, что те знания которые вам может дать Алексей сократят путь к вашей цели в разы, а также сэкономят кучу денег! Алексей, спасибо еще раз!”
“До сегодняшнего дня, у меня было понимание, что бизнес-консультирование – это для крупных компаний с оборотами в десятки миллионов долларов в год, как минимум. А лично мне, надо еще немного подрасти. Но, а так же бытующее мнение, что в большей своей массе, бизнес-консультантами и бизнес-тренерами иногда называют себя некомпетентные люди, не создавшие ни одного живучего бизнеса. В итоге, чем они могут помочь? Как правило, это теоретики, оторванные от реальной жизни.
Но мысли о необходимости с кем-то поделиться проблемами и получить разумные советы, конечно, периодически возникают.
Тем более с 2014 года, когда упало и сдулось практически все, что в досягаемом поле обозрения – снижение покупательской способности, спрос, платежеспособность, уверенность в завтрашнем дне, желание расти и развиваться. Постоянно думаешь, что делать и как выстраивать свою модель в данных условиях бизнеса и при этом развивать и идти к поставленной цели. Как понять этот инструмент поведения в условиях данной нестабильности. Я не имею в виду банальные и понятные вещи: как снизить себестоимость услуг и продукции, сократить расходы, подрезать бонусы, оптимизировать структуру, поработать дебиторку.
Интересны новые механизмы, свежий взгляд на бизнес процесс в условиях не стабильных внешних факторов.
Сегодня у меня произошла встреча с бизнес-консультантом, Алексеем Царегородцевым. Алексея,знаю очень давно, всегда читаю его страничку в фейсбуке т.к. он у меня в друзьях, а недавно попался его пост, где он пишет: «Хотите получить незамыленный взгляд на свой бизнес - запишитесь на консультацию и обсудим пошаговый план развития вашего бизнеса на основе предварительного анализа данных!», думаю - почему бы и нет. Так появилась данная встреча, где в процессе обсуждения поняла, консультанты нужны по сути каждому бизнес человеку. Только всегда присутствует тонкая грань, как повстречать, того самого, правильного специалиста и не ошибиться. Алексей, спасибо вам за первый этап, где на одном дыхании произошел диалог обсуждения, пусть пока в разряде консультации но по крайней мере , у меня выстроилась уже цепочка действий, которые нужно предпринять и начать воплощать.
Уверена, что наше взаимодействие будет иметь продолжение, а главное результат. ”
“В ходе встречи с господином Алексеем Царегородцевым, нашей компании был предоставлен комплекс высококвалифицированных консультационных услуг относительно бизнес-стратегии, сегментации клиентской базы и привлечению перспективных клиентов. Господин Царегородцев произвел анализ текущей деятельности и потенциала нашей компании с учетом достижения долгосрочных перспектив в реализации бизнес-целей, в результате которого были продемонстрированы возможности для структурной оптимизации производственных процессов.
Его консультации были сосредоточены на анализе существующего потенциала клиентов и его дальнейшего роста, оптимизации работы персонала и привлечения новых сотрудников. В ходе беседы обсуждались вопросы разработки новых направлений деятельности и соответствующей концепции развития компании. Мы были впечатлены обширным опытом А.Царегородцева в сфере управления бизнесом, высоким профессионализмом, объективностью и целостностью, глубиной методических знаний. Его присутствие было чрезвычайно приятным и эффективным. Эти консультации явились для нас ценной поддержкой и мы остались удовлетворены его рекомендациями во всех сферах обсуждаемых вопросов.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!”
